Специалист службы поддержки

Специалист службы техподдержки (helpdesk) оказывает услуги текущим и потенциальным клиентам, а именно консультирует по направлениям информационных технологий, решению проблем пользователей, связанных с эксплуатацией компьютерной техники и программным обеспечением. Существует несколько видов службы поддержки: централизованная, локальная, виртуальная.

Перспективы

На сегодняшний день во многих IT-компаниях создают специализированные отделы технической поддержки для помощи клиентам, в связи с этим потребность в представителях данной профессии высокая. Заработная плата влияет от знания английского языка и, безусловно, основным требования является высшее техническое образование.

 

Образование:

Высшее образование по направлению – «Информационные технологии».

Ключевое

Представителю данной профессии необходимы следующие навыки для оказания качественной инфраструктурной поддержки: 1. выявлять неисправности и находить их причины, 2. разбираться в операционных системах и программном обеспечении, 3. понимание работы компьютерных сетей. Требования, предъявляемые работодателем к личным качествам – вежли-вость, мобильность, коммуникабельность, пунктуальность, организованность, стрессоустойчивость.
Какое требуется образование
Высшее образование по направлениям «Информационные технологии», «Финансы» и похожие.
  • Московский государственный технический университет имени Н.Э. Баумана
    www.bmstu.ru
  • Московский государственный университет имени М.В. Ломоносова
    www.msu.ru
  • Национальный исследовательский университет «Московский энергетический институт»
    mpei.ru/Pages/default.aspx
  • Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого
    www.spbstu.ru/
  • Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б.Н. Ельцина
    urfu.ru/
  • Южно-Уральский государственный университет
    abit.susu.ru/
  • Московский авиационный институт (национальный исследовательский университет) (МАИ)
    www.mai.ru
  • Дальневосточный федеральный университет
    www.dvfu.ru/
  • Санкт-Петербургский государственный университет аэрокосмического приборостроения
    guap.ru/
  • Севастопольский государственный университет
    www.sevsu.ru/
  • Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет «ЛЭТИ» им. В.И. Ульянова (Ленина)
    etu.ru
  • Новосибирский государственный технический университет
    www.nstu.ru/
  • Белгородский государственный технологический университет им. В.Г. Шухова
    www.bstu.ru/
  • Национальный исследовательский ядерный университет «МИФИ»
    mephi.ru
  • Донской государственный технический университет
    donstu.ru/
  • Пермский национальный исследовательский политехнический университет
    pstu.ru/
  • Казанский (Приволжский) федеральный университет
    kpfu.ru/
  • Московский политехнический университет
    mospolytech.ru/
  • Казанский национальный исследовательский технологический университет
    www.kstu.ru
  • Владимирский государственный университет имени Александра Григорьевича и Николая Григорьевича Столетовых
    prkom.vlsu.ru/
  • Национальный исследовательский университет «Московский институт электронной техники»
    www.miet.ru
  • Национальный исследовательский университет "Высшая школа экономики"
    www.hse.ru
  • Воронежский государственный университет
    www.vsu.ru
  • Санкт-Петербургский государственный университет телекоммуникаций им. проф. М.А. Бонч-Бруевича
    priem.sut.ru/
  • Орловский государственный университет имени И.С. Тургенева
    oreluniver.ru/
  • Российский государственный гуманитарный университет
    www.rsuh.ru
  • Воронежский государственный университет инженерных технологий
    vsuet.ru/
  • Иркутский государственный университет
    isu.ru/ru/index.html
  • Московский технический университет связи и информатики
    www.mtuci.ru
  • Балтийский федеральный университет имени Иммануила Канта
    www.kantiana.ru
  • Сибирский Федеральный университет
    www.sfu-kras.ru/
Показать все