Специалист службы техподдержки (helpdesk) оказывает услуги текущим и потенциальным клиентам, а именно консультирует по направлениям информационных технологий, решению проблем пользователей, связанных с эксплуатацией компьютерной техники и программным обеспечением. Существует несколько видов службы поддержки: централизованная, локальная, виртуальная.
Учебные материалы
Показать все
Показать все учебные материалы
Все учебные материалы Образовательной онлайн-платформы «Стемфорд» доступны на сайте stemford.org
Перспективы
На сегодняшний день во многих IT-компаниях создают специализированные отделы технической поддержки для помощи клиентам, в связи с этим потребность в представителях данной профессии высокая. Заработная плата влияет от знания английского языка и, безусловно, основным требования является высшее техническое образование.
Образование:
Высшее образование по направлению – «Информационные технологии».
Ключевое
Представителю данной профессии необходимы следующие навыки для оказания качественной инфраструктурной поддержки:
1. выявлять неисправности и находить их причины,
2. разбираться в операционных системах и программном обеспечении,
3. понимание работы компьютерных сетей.
Требования, предъявляемые работодателем к личным качествам – вежли-вость, мобильность, коммуникабельность, пунктуальность, организованность, стрессоустойчивость.
Какое требуется образование
Высшее образование по направлениям «Информационные технологии», «Финансы» и похожие.
- Московский государственный технический университет имени Н.Э. Бауманаwww.bmstu.ru
- Московский государственный университет имени М.В. Ломоносоваwww.msu.ru
- Национальный исследовательский университет «Московский энергетический институт»mpei.ru/Pages/default.aspx
- Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великогоwww.spbstu.ru/
- Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б.Н. Ельцинаurfu.ru/
- Южно-Уральский государственный университетabit.susu.ru/
- Московский авиационный институт (национальный исследовательский университет) (МАИ)www.mai.ru
- Дальневосточный федеральный университетwww.dvfu.ru/
- Санкт-Петербургский государственный университет аэрокосмического приборостроенияguap.ru/
- Севастопольский государственный университетwww.sevsu.ru/
- Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет «ЛЭТИ» им. В.И. Ульянова (Ленина)etu.ru
- Новосибирский государственный технический университетwww.nstu.ru/
- Белгородский государственный технологический университет им. В.Г. Шуховаwww.bstu.ru/
- Национальный исследовательский ядерный университет «МИФИ»mephi.ru
- Донской государственный технический университетdonstu.ru/
- Пермский национальный исследовательский политехнический университетpstu.ru/
- Казанский (Приволжский) федеральный университетkpfu.ru/
- Московский политехнический университетmospolytech.ru/
- Казанский национальный исследовательский технологический университетwww.kstu.ru
- Владимирский государственный университет имени Александра Григорьевича и Николая Григорьевича Столетовыхprkom.vlsu.ru/
- Национальный исследовательский университет «Московский институт электронной техники»www.miet.ru
- Национальный исследовательский университет "Высшая школа экономики"www.hse.ru
- Воронежский государственный университетwww.vsu.ru
- Санкт-Петербургский государственный университет телекоммуникаций им. проф. М.А. Бонч-Бруевичаpriem.sut.ru/
- Орловский государственный университет имени И.С. Тургеневаoreluniver.ru/
- Российский государственный гуманитарный университетwww.rsuh.ru
- Воронежский государственный университет инженерных технологийvsuet.ru/
- Иркутский государственный университетisu.ru/ru/index.html
- Московский технический университет связи и информатикиwww.mtuci.ru
- Балтийский федеральный университет имени Иммануила Кантаwww.kantiana.ru
- Сибирский Федеральный университетwww.sfu-kras.ru/
Показать все